Банк «АК Барс» в Альметьевске

20.01.2022 года на сайте банка воспользовалась услугой бронирования курса и суммы валюты. В заявке указала, что я хочу купить Евро ( сохранила скрины заявки), отправила заявку, с карты списали предоплату, обратила внимание, что в полученном смс указано, что банк покупает Евро. Сразу обратилась на горячую линию, где посоветовали написать в чат банка на сайте, написала, ответили, что всё верно, по данной заявке я смогу купить Евро ( есть скрины переписки).Приехала в отделении банка г. Казань Зорге100, мне отказались продать Евро, сказав, что в системе моя заявка прошла не как покупка мною, а как продажа. Я попросила в таком случае вернуть списанную с моей карты предоплату в полном объёме и отменить не верно прошедшую в системе операцию. Мне в просьбе отказали, позвонила на горячую линию, где ответили, что моя заявка будет рассматриваться в течении 10 дней, номер заявки не предоставили. Сбой может произойти в любой компании, но в таком случае, стараются как можно быстрее решить возникшую проблему у клиента. В данном случае, на мои обращения на горячую линию, в отделении и в чат не реагируют, с руководством связаться невозможно, сотрудники отказываются предоставлять номера телефонов и т.п. Молчание банка в течении суток наводит на мысль "а случаен ли этот "сбой" ?"

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Нашла подработку в интернете. Требованием было оформить карту Ак Барс банка (якобы сотрудничают только с ними). Я понимала, что это может быть развод, но ничем не рисковала, так что попробовала. В итоге, после оформления карты банка модераторы с "подработки" ушли в полный игнор. Тупо "набивают" клиентов банку, вынуждая так же платить за обслуживание карты. Что касается непосредственно работы банка. На сайте оставила заявку на оформление карты. Перезвонили через 8!!! 8 ДНЕЙ! Плюс оформление карты займет еще 10 дней. По телефону невозможно узнать о наличии пластиковых карт в отделениях, чтобы можно было оформить неименную карту прямо на месте. Т.е. ты должен сначала приехать хрен знает куда и только на месте узнаешь, можешь ли получить сразу неименную карту. В отделении было несколько "окон" и порядка 5 клиентов. При этом сидела в очереди... Оформили достаточно быстро. Банк не рекомендую, т.к. на заявки отвечает очень долго, а также мошенническим способом набирает себе клиентов. В Москве всего 3 отделения, только одно из которых в центре (в котором я была). А я уже закрыла счет и больше никогда не свяжусь с этим предприятием)

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 2 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Заказал карту с сайта , пришла быстро , получил . Из плюсов хочу отметить отзывчивость поддержки , не нужно висеть на линии больше часа . 0 рублей за обслуживание , а так же кэшбэк золотом , снятие наличных в любых банкоматах.

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Самый ужасный банк, с которым приходилось иметь дело. Все сотрудники в офисе, на горячей линии говорят разную информацию по одному и тому же вопросу. Многие хамят, перебивают, не дают обьяснить ситуацию. Я оплатила страховку вовремя, чтобы мне ставку банк не повысил, но Альфастрахование в этом году не передали сведения об уплате в банк, и меня не уведомили, что они с этого года не передают сведения, хотя я платила с 17 года и все было ок. А АКбарс втихушку, без звонка, без письма, без смс просто подняли мне ставку и платеж!!!!!!! Без всякого уведомления, хотя я всегда все оплачиваю вовремя! Теперь написала заявления на возврат ставки и отмену задолжности, но все так долго делают, говорят, что заявления в работе, хотя сами звонят с отдела взыскания и требуют оплатить задолжность, хотя я ничего не должна! Не дают контактов руководства, вообще не понимают кто и что у них за что отвечает, такое ощущение, что там сидят люди с улицы, без образования..... очень грустно...

Отзыв полезен? 4 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Очень не хорошие впечатления остались после посещения офиса банка по ул. Зорге. Операционист не могла перевести деньги с закрытой карты, на вновь открытую. Куда то звонила, ходила, в итоге, пришлось снять наличными и заплатить проценты. Лучше не обращаться в филиалы, а пользоваться приложением, оно к стати не плохое.

Отзыв полезен? 1 2 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Просрочка платежа 4 дня и из банка сыплются угрозы . Унижения . Просто наглое хамское поведение . Брала ипотеку , объяснения просто ртказываются слушать . Полное разочарование .

Отзыв полезен? 7 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

04.05,2021 в 19ч 28мин на сайте https://www.akbars.ru/ оформил заявку на резервирование 4500 USD по курсу 75,66руб. Для резервирования и заморозки курса требовалось произвести оплату 5% от общей суммы в качестве обеспечительного платежа. 17023,50руб были списаны с моей карты, о чем поступило сообщение 04,05,2021 в 19ч 46мин., что заявка №3994 подтверждена и действует с 06.05.2021 по 10.05.2021. по адресу г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект д. 36, лит. А, помещ. 29Н. 07.05.2021 в 14час 19 мин я позвонил в банк по тел 8-800-200-53-03 уточнить смогу ли я произвести покупку с 08.05.2021 по 10.02.2021, поскольку праздники, и если нет, то перенести резервирование на 11.05.2021. Оператор оказалось некомпетентной и не смогла помочь, в следствии чего назвала номер телефона +7(812)493-49-29 отделения, по адресу которого я осуществлял резервирование, для получения разъяснений. В 14час 32 мин и 14 час 44мин созвонился по телефону +7(812) 493-49-29 с кассиром Марией (могу ошибаться) из отделения по адресу г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект д. 36, лит. А, помещ. 29Н. которая после моего первого звонка уточнила у вышестоящего руководства возможные действия, и сообщила, что в случае если резервирование попадает на праздничный день, то резервирование продлевается на 1 рабочий день следующий сразу же за праздничным, коим оказывается 11.05.2021. 11,05,2021 мне на указанный при резервировании номер поступило смс-сообщение следующего содержания: "срок проведения операции по заявке №3994 на продажу Банком 4500 USD истек. Обеспечительный платеж в размере 17023,50руб. не возвращается." Приехав 11,05,2021 в 18,09 в указанное выше отделение, в кассе не смогли осуществить продажу по указанной заявке поскольку она в системе оказалась закрытой. АК Барс не выполнил свои обязательства, а сотрудники ввели в заблуждение, в связи с чем был не правомерно списан обеспечительный платеж! В отделении банка оставлено заявление на возврат обеспечительного платежа и проведения операции по продаже валюты. Есть скрины и записи разговоров.

Отзыв полезен? 3 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Этот банк не пользуется законодательством России . В банке есть карточные счета и счет "Долголетие"(куда приходит пенсия на ребенка). Списывают со всех счетов,даже с тех что не имеют права трогать по закону. Законы для них не писаны ! Руководствуясь законами и своим правом в ноябре прошлого года писала отказ от акцепта, но банк с этим не считается. Работает по тем правилам,какие ему выгодны. Справочные и калл центры в большинстве своем не могут предоставить нужную информацию. Так что не советую иметь дело с этим банком! Сама ухожу с него и всем знакомым посоветую.

Отзыв полезен? 8 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Не смог получить ден. перевод на имя жены. Создают сложность, жена должна сама приехать, если есть паспорт и код зачем усложнять и давать советы по усложнению жизни.

Отзыв полезен? 2 2 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

21.12.2020 года пыталась оплатить госпошлину за замену прав через инфокассу-банкомат (г. Казань, ул. Модельная 10) с помощью карты МИР Альфа Банка. При оплате банкомат завис не выдал чек, но деньги списал. В банке этих денег не видят. Пришлось оплатить наличными в кассе за услугу. Написала претензию: предложили оформить счет в АкБарс банке. Сказали все перечислят. В итоге звонят через неделю и говорят, что они не могут осуществить возврат, разбирайтесь со своим банком. Не решают проблему клиента. Номер претензии 2973. Буду обращаться в суд.

Отзыв полезен? 1 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв